1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes et commandes effectuées sur le site internet https://lucypremium.com/.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par l’acheteur.

2. Produits et Prix

• Produits : Les articles proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Lucy Premium. Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description des produits pour informer au mieux l’acheteur.

• Prix : Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises. Lucy Premium se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La validation de la commande intervient après la saisie des informations de livraison (nom, prénom, téléphone, adresse). Une fois la commande confirmée, elle est transmise à notre service logistique pour préparation et expédition.

4. Modes de Paiement

Le paiement s’effectue principalement à la livraison (Cash on Delivery / Paiement à la réception). L’acheteur s’engage à régler le montant exact de la commande directement au livreur lors de la remise du colis.

5. Livraison

• Zones couvertes : Les livraisons sont effectuées sur l’ensemble du territoire marocain.

• Délais : Les délais moyens de livraison sont de 24h à 72h ouvrables selon la ville de destination.

• Vérification : Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.

6. Retours et Réclamations

Conformément à la réglementation en vigueur :

• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour contacter le service client.

• Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

7. Service Client

Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@lucypremium.com.